個人情報の取り扱い

取得する情報と利用目的

お問い合わせでは、お名前、メールアドレス、ご相談の種類、本文を取得し、ご質問への回答、販売者情報の開示請求への対応、必要な連絡に利用します。ご注文では、お名前、連絡先、請求先・配送先住所、購入内容、決済状況を取得し、受注管理、作品の発送、お支払いの確認、お問い合わせや返品等への対応に利用します。

決済・配送・メール

カード決済にはStripeを利用します。カード番号等はStripeの入力画面で処理され、当アトリエの問い合わせフォームでは受け付けません。配送に必要な情報は、日本郵便またはヤマト運輸へ提供します。お問い合わせの内容は、当アトリエが管理するGmailの受信先へ送信します。サイトの運用にはConoHa WING、WordPress、WooCommerceを利用します。

情報の取り扱い

取得した情報を、上記の目的に必要な範囲で取り扱います。法令に基づく場合などを除き、目的外で第三者へ提供しません。アクセス権限を必要な担当者に限定し、適切な管理に努めます。

保存期間

通常のお問い合わせメールは、対応完了から1年を目安に見直し、継続対応が不要なものを手動で削除します。注文・返品・紛争対応に関わる情報や法令上の保存が必要な記録は、一律に削除せず、必要な期間保管します。自動削除は行いません。バックアップに残る情報は、利用するサービスの保持・削除の仕組みに従って取り扱います。

Cookie等

ログイン状態やカートの維持、不正な送信の防止に必要なCookie等を利用します。アクセス解析や広告用サービスを追加する場合は、この案内と必要な設定を見直します。

開示・訂正・削除等のご相談

個人情報の取り扱いや開示・訂正・削除等のご相談は、お問い合わせ窓口からご連絡ください。内容に応じてご本人確認を行い、法令に従って対応します。

お問い合わせ窓口